Отзывы на Авито: что они дают на самом деле
Разобрали 568 профилей продавцов в трёх нишах. Главный вывод оказался не тот, которого ждёшь.
Рейтинг почти ни у кого не плохой, поэтому он никого и не отличает
Когда у семи продавцов из десяти стоит 4,8 и выше, а у половины ровно пятёрка, покупатель не может выбрать по рейтингу. Он смотрит на него, только чтобы отсеять явно плохих: с оценкой ниже 4,0 в выборке оказалось 5% продавцов. Всё, что выше этого порога, для покупателя выглядит одинаково.
Больше отзывов не значит больше просмотров
Мы сравнили продавцов внутри одной группы продвижения, чтобы платные показы не искажали картину. Результат зависит от ниши и в одной из них он обратный.
Перманентный макияж
102 против 24
Столько отзывов у верхних 20% по просмотрам против остальных. Здесь отзывы и правда идут рядом с вниманием.
Аренда авто под такси
8 против 25
Здесь связь обратная: у тех, кого смотрят чаще, отзывов втрое меньше. Значит решает не репутация профиля.
Ремонт квартир
30 против 19
Разница есть, но небольшая, и она не объясняет разрыв в просмотрах между первыми и последними.
Выборка небольшая: поля профиля Авито отдаёт не у всех, отзывы и рейтинг известны у 568 продавцов из 7448 собранных объявлений. Это наблюдение, а не закон. Но оно достаточно устойчиво, чтобы не тратить месяцы на одни отзывы, пока объявление собирает мало просмотров.
Что с этим делать
Порядок действий, если исходить из цифр выше.
Отзывов нет совсем
Это единственный случай, когда заниматься отзывами важнее всего остального. Ноль отзывов отсеивает покупателя ещё до того, как он прочитает описание.
Отзывов больше десяти, рейтинг выше 4,8
Вы уже в той же зоне, что и семь продавцов из десяти. Следующий отзыв не добавит просмотров: вы неотличимы от соседей по выдаче не из-за репутации.
Рейтинг ниже 4,0
Это ниже порога, на котором покупатель отсеивает. Здесь работа с отзывами оправдана, но она не заменит объявление, а идёт вместе с ним.
Просмотров мало при хорошем рейтинге
Дело не в профиле. Смотреть надо, чем ваш заголовок, описание, цена и фото отличаются от тех, кого показывают чаще.
Если рейтинг хороший, а заявок нет
Тогда разбирать нужно объявление, а не профиль. Мы собираем выдачу вашей ниши по 15 городам-миллионникам, считаем, чем отличаются те, кого смотрят чаще, и пишем на этих данных пять готовых объявлений: заголовок, текст, цену и фото.
Услуг по накрутке или сбору отзывов мы не оказываем. Разбираем объявление.
Отправить объявление на разбор