«Нужна помощь с Авито» — это шесть разных задач, и половина из них решается за десять минут без чужого участия. Разбираем, что за чем стоит: сбой площадки, объявление, которое не находят, профиль без отзывов, продвижение, которое съедает бюджет. И где помощь со стороны действительно окупается.
Главное за 30 секунд
Зачем мы это делаем
Помогаем делать маркетинг на Авито точным, осознанным и результативным — за счёт данных, ИИ и опыта лучших.
Запрос «помощь с Авито» задают около двух тысяч раз в месяц, и стоят за ним совершенно разные ситуации. Прежде чем что-то делать, стоит понять, в какую вы попали.
| Что случилось | Кто решает |
|---|---|
| Не приходит посылка, спор с продавцом, проблема с доставкой | Только поддержка Авито |
| Заблокировали объявление или профиль | Только поддержка Авито |
| Объявление опубликовано, но его не находят в поиске | Вы сами, за вечер |
| Просмотры есть, обращений нет | Вы сами или исполнитель |
| Профиль без отзывов, ему не доверяют | Вы сами, медленно |
| Не понимаю, сколько стоит заявка и куда уходит бюджет | Исполнитель |
Первые две строки — половина всего этого поискового спроса, и к продвижению они отношения не имеют. Если вопрос в доставке или блокировке, любой сторонний «помощник» либо напишет в ту же поддержку вашими руками, либо возьмёт деньги за ожидание.
Мы разобрали 109 773 объявлений в 30 городах-миллионниках и посчитали, чем лидеры отличаются от остальных. Прежде чем платить за помощь, стоит понять, что именно сломано — площадка, объявление или спрос.
Большинство предпринимателей и мастеров либо сливают бюджет вслепую, либо платят авитологам по 30–50 тысяч в месяц за базовые тесты. Мы отдаём результат разово:
Перестаньте гадать, что сработает.
Заказать готовые объявленияСамая частая и самая дешёвая в починке ситуация. Причин обычно три.
Формулировка в заголовке не та, которой ищут. Вы называете работу так, как её называют мастера, а заказчик вводит другое. Проверяется за минуту: откройте поиск Авито, введите фразу, которой, по-вашему, вас ищут, и посмотрите, есть ли вы в выдаче.
Заголовок занят всеми. Если фразу вынесли в заголовок девять из десяти конкурентов, она перестала отличать. По нашим замерам у медианного лидера ниши заголовок занимает 37 символов из 50 — 13 символов свободны, и в них помещается ровно та формулировка, которую никто не занял.
В тексте подменены буквы. Приём, которым обходят фильтр дублей: русская «о» на латинскую «o». В описании такое есть у 86% объявлений услуг в нашей базе. Цена приёма — по подменённому слову объявление больше не находится вообще.
Здесь площадка ни при чём: человек вас увидел и не написал. Смотреть надо на три вещи — главное фото, первое предложение описания и цену относительно соседей по выдаче.
Про фото цифра простая: объявления без фотографий в нашей базе получают 0.3 просмотра в сутки, с одной фотографией — 2.0. Разница в 6.7 раза, и она бесплатная.
Про первое предложение: чаще всего описания начинаются словами работаю, лет, меня, все, более, зовут, работы, опыт. Человек, открывший десять объявлений подряд, читает одно и то же представление десять раз.
Отзывы в выдаче услуг есть далеко не у всех: на первой странице по нашим проверкам их показывают примерно треть-половина объявлений, ниже по списку — меньше. Отсутствие отзывов не выбрасывает вас из поиска, но и не помогает: когда два соседних предложения похожи по цене и фото, выбирают то, у которого есть подтверждение.
Быстрого способа здесь нет: отзывы просят у тех, с кем работа уже закончилась хорошо, и просят сразу, а не через месяц.
Всё перечисленное выше — работа с вашим объявлением. Проблема в том, что объявление живёт не само по себе, а в выдаче рядом с сотней чужих. И вот чего нельзя увидеть изнутри своего кабинета:
Это и есть та часть, ради которой имеет смысл кого-то нанимать: не «напишите мне текст», а «посчитайте выдачу и покажите, где место свободно».
Мы такой подсчёт делаем по 109 773 объявлениям в 62 нишах и 30 городах. Главное правило метода: объявления сравниваются внутри своей группы продвижения. Иначе «лучшими» окажутся те, кто просто больше платит, и любой вывод сведётся к «покупайте продвижение».
От 5 000 рублей. На выходе — тексты, заголовки, фото и цена, которые остаются у вас навсегда. Подходит, когда объявлений немного и ниша меняется медленно.
25–50 тысяч в месяц. Регулярная работа: правки, тесты, ставки, отчёты. Главное свойство — работает, пока вы платите.
Отдельная и обычно первая работа: посчитать, что происходит сейчас, до того как что-то менять. Без точки отсчёта потом нельзя понять, помогли изменения или нет.
Имеет смысл, если вы собираетесь заниматься этим постоянно и на нескольких аккаунтах. Ради одного объявления — нет.
Самая дорогая помощь — та, которую заказали, не поняв, в чём проблема. Ручной сбор конкурентов, анализ выдачи и написание текстов занимают от 3 до 7 дней. В итоге объявления либо не выходят вовсе, либо не приносят заявок.
Без ежемесячных окладов маркетологам и тестов наугад.
Посмотреть примеры отчётовЭто вопрос к поддержке площадки, и решить его может только она: сторонний специалист не имеет доступа к вашим сделкам и спорам. Обращение оформляется из самого приложения или личного кабинета — в разделе помощи по конкретному заказу. Помощь с продвижением и помощь с доставкой — разные вещи, и путать их дорого.
Задача делится надвое. Оформление — заголовок, описание, фото, цена — делается самостоятельно за вечер, если знать, что проверять. Анализ выдачи — какие формулировки конкуренты уже заняли и где свободно место — требует данных по всей нише, и вот здесь обычно нанимают исполнителя: авитолога, агентство или разовый разбор ниши.
Разовая работа с объявлениями — от 5 000 рублей, тексты и фото остаются у вас. Ведение — 25–50 тысяч в месяц, работает, пока вы платите. Аудит кабинета обычно дешевле обоих вариантов и делается первым: он показывает, есть ли вообще что чинить.
Чаще всего это нормально: 54% объявлений в нашей базе за сутки не получают ни одного просмотра, 76% — не больше двух. Половину всех просмотров ниши забирают 7% объявлений. То есть вопрос не «почему у меня ноль», а «что делают те, кто попал в эти проценты»: у них другой заголовок, другое главное фото и другая цена относительно соседей.
Они увеличивают показы, но не меняют само объявление. Если заголовок не совпадает с тем, что ищут, продвижение просто покажет неподходящий текст большему числу людей. Разумный порядок обратный: сначала объявление, которое находят и открывают, потом деньги на его показы.
Да, если у вас одно-два объявления и вы готовы потратить вечер на проверку заголовка, фото и цены. Помощь окупается в двух случаях: объявлений или аккаунтов много, либо вы заходите в незнакомую нишу, где ручной разбор выдачи займёт несколько дней.
С отзывов и полноты профиля. В выдаче услуг отзывы показаны у части объявлений, но далеко не у всех, поэтому их отсутствие не выбрасывает вас из поиска — а появление первых заметно помогает там, где соседние предложения похожи. Просить их надо сразу после выполненной работы, а не через месяц.
Если объявления уже размещены, менять их вслепую нельзя: не с чем будет сравнить результат. Мы считаем стоимость заявки по каждому объявлению и показываем, какие из них жгут деньги впустую.
У одного клиента с подъёмом домов оказалось 44 заявки — вчетверо дешевле, чем он получал из Директа. Он был уверен, что с Авито заявок нет. А часть объявлений работала в десять раз лучше остальных: те же услуги, но другие заголовки и баннеры.
Заказать аудит кабинетаДва рабочих дня, одно действие от вас. 5000 ₽ за аккаунт.